Politica de retur
Clienții noștri au dreptul să notifice în scris, prin email, telefon pe vânzător că își doresc returnarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Solicitați telefonic returul printr-un apel la numărul de telefon 0723673589 sau printr-un email la official@theretrovault.ro
Returnarea efectivă a produsului se poate face prin curierat rapid, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit).
Pe teritoriul României, puteți să expediați returul doar prin firma de curierat Sameday, FanCourier, DPD sau Cargus cu specificația pe colet : “Plata la expeditor”.
Contravaloarea mărfii returnate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a renunța la cumpărare se va plăti prin virament bancar.
Firma are dreptul la revendicarea restituirii pagubelor provenite din folosirea necorespunzătoare a produselor. Nu aveți posibilitatea de a schimba produsul personal din motive care nu sunt în responsabilitatea noastră.
Legislația românească în vigoare prevede: “consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.
DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, aspect etc.).
Vă rugăm să țineți cont că majoritatea fotografiilor de produs sunt filmate în condiții ideale de lumină și prelucrate computerizat pentru un plus de calitate a imaginii.
RetroVault nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, RetroVault își asumă dreptul de a nu onora comanda în cazul în care respectivul produs nu mai este disponibil în oferta curenta a furnizorului.
Orice reclamație va fi adusă la cunoștință în maximum 14 zile de la recepționarea produselor, urmând ca aceasta sa fie transmisă furnizorului produselor respective, spre soluționare. În cazul în care produsele nu se pot livra sau suferă defecțiuni pe timpul livrării, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor încasate deja de către noi, dar nu și alte despăgubiri. Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
Solicitați telefonic returul printr-un apel la numărul 0723673589.
Returnarea efectivă a produsului se poate face prin curierat rapid, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit).
În cazul în care sunteți pe teritoriul României, puteți să expediați returul doar prin firma de curierat Sameday, FanCourier, DPD sau Cargus cu specificația pe colet : “Plata la expeditor”.
Contravaloarea mărfii returnate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a renunța la cumpărare se va plăti prin virament bancar.
Firma are dreptul la revendicarea restituirii pagubelor provenite din folosirea necorespunzătoare a produselor. Nu aveți posibilitatea de a schimba produsul personal din motive care nu sunt în responsabilitatea noastră.
Societatea noastră deține o echipă dedicată, care se ocupă exclusiv de calitatea articolelor, astfel aveți garanția că articolele comandate de pe www.theretrovault.ro sunt în stare funcțională. În cazul în care există o excepție, ne asumăm răspunderea și vă înlocuim articolul, suportând cheltuiala de transport (tur, retur). Iar, dacă veți solicita în schimb o altă varianta sau restituirea contravalorii veți expedia returul doar prin firma de curierat rapid Sameday, cu specificația pe colet: “Plata la expeditor”, spre adresa noastră de Returnare, iar pentru articolul ales în schimb, veți suporta cheltuielile de transport către destinația dumneavoastră.